قالت صحيفة "الجزيرة" نقلا عن مصادر لها، أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تعمل على تنظيم جديد يتعلق بالنظر والفصل في الشكاوى المرفوعة ضد مقدمي خدمات الاتصالات للهيئة، يستهدف تسريع وتيرة البت في الشكاوى.
وأوضحت المصادر أن التنظيم الجديد سيتيح فرض رسوم على شركات الاتصالات جراء الشكاوى التي ترد للهيئة من العملاء، مبينة أن الرسوم ستكون على دراسة الشكوى والفصل في الشكوى، بواقع 500 ريال للدراسة و1000 ريال للفصل، أي بإجمالي مبلغ 1500 ريال كرسوم لكل شكوى.
وأشارت مصادر الصحيفة، إلى أن قيمة الـ1000 ريال ستدفعها الشركة فقط في حال ثبوت المخالفة عليها.
وبينت المصادر أن التنظيم الجديد يهدف إلى دفع مقدمي الخدمات إلى حل القضايا والفصل فيها مع العملاء وفقًا للمدة المحددة لذلك قبل الوصول إلى مرحلة تدخل الهيئة فيها.
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}